Foire aux questions
Expédition et Livraison
Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables selon votre emplacement.
Q : Offrez-vous la livraison internationale ?
R : Oui ! Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon l'emplacement.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Informations sur le produit
Q : Quelles sont les tailles de vos coussins ?
R : Nos coussins carrés sont disponibles dans les tailles 14"×14", 16"×16", 18"×18" et 20"×20".
Q : De quel matériau sont faits les coussins ?
R : Nos coussins sont fabriqués à partir de tissu de polyester de haute qualité avec une construction durable pour un confort et un style durables.
Q : Les coussins sont-ils livrés avec des garnitures ?
R : Nos produits sont des housses de coussin uniquement. Les garnitures sont vendues séparément, sauf indication contraire dans la description du produit.
Instructions d'entretien
Q : Comment laver mes housses de coussin ?
R : Laver en machine à l'eau froide avec des couleurs similaires. Sécher par culbutage à basse température ou suspendre pour sécher. Ne pas javelliser.
Q : Les couleurs s'estomperont-elles après le lavage ?
R : Nos coussins sont fabriqués avec des matériaux de qualité conçus pour conserver leurs couleurs vives avec un entretien approprié.
Retours et échanges
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous pour un retour ou un échange.
Q : Comment initier un retour ?
R : Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
Q : Qui paie les frais de retour ?
R : Les frais de retour dépendent de la raison du retour. Les articles défectueux bénéficient d'une livraison de retour gratuite.
Paiement et Sécurité
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Oui ! Toutes les transactions sont cryptées avec une sécurité SSL 256 bits pour protéger vos informations.
Nous contacter
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous joindre via notre page Contact ou nous envoyer un e-mail directement. Nous répondons généralement dans les 24 heures.