Merci de faire vos achats chez Majesties ! Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.
📦 Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison.
🚚 Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de votre colis :
• 0-1 kg = 5,00 $
• 1-2 kg = 10,00 $
• 2-3 kg = 15,00 $
• 3-4 kg = 20,00 $
• 4-5 kg = 25,00 $
• 5-6 kg = 30,00 $
Délai de livraison estimé :• États-Unis : 5-10 jours ouvrables • Allemagne : 3-7 jours ouvrables • Canada : 2-15 jours ouvrables • Europe (Royaume-Uni, France, Italie, etc.) : 6-12 jours ouvrables • Reste du monde : 11-30 jours ouvrables
Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison de problèmes de transporteur ou de perturbations météorologiques.
🌍 Expédition internationale
Nous offrons la livraison internationale : les tarifs d'expédition internationale sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis. Les clients sont responsables des taxes de douane et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.
📍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi se mettent à jour.
❗ Colis perdus ou endommagés
Bien que nous emballions soigneusement toutes les commandes, des dommages peuvent occasionnellement survenir pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et nous vous aiderons à résoudre le problème. Vous devrez peut-être déposer une réclamation auprès du transporteur, veuillez donc conserver tous les matériaux d'emballage et prendre des photos de tout dommage.
Si votre colis est marqué "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu :
• Vérifiez l'adresse de livraison
• Cherchez autour de votre zone de livraison
• Demandez à vos voisins ou aux gestionnaires d'immeubles
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter.
📞 Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, contactez-nous à l'adresse suivante :
E-mail : majesties.official2@gmail.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi (13h-18h), samedi et dimanche (10h-17h) fuseau horaire du Cambodge